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Ramofabril » AVALIAÇÃO DO GRAU DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

Este inquérito tem como principal objectivo obter informação sobre a satisfação do cliente, relativamente aos nossos produtos e serviços, para a melhoria dos mesmos. Logo, a sua opinião e avaliação são essenciais.

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Por favor responda a este breve questionário, escolha a opção que melhor representa a sua opinião.

1. Resposta às expectativas e necessidades:
1.1 Capacidade de interpretação das necessidades do Cliente:
1.2 Capacidade resposta da RAMÓFABRIL face às situações não planeadas ou reclamações:
1.3 Adequação das proposta / orçamentos:

2. Qualidade do Serviço:
2.1 Relação entre a qualidade / preço do produto / serviço fornecido:
2.2 Conformidade entre o especificado e o fornecido ao Cliente:
2.3 Cumprimento dos prazos de entrega:

3. Qualidade do Produto:
3.1 Conhecimentos e capacidades técnicas da RAMÓFABRIL:
3.2 Capacidade de execução do produto especificado:
3.3 Apresentação e qualidade do produto:

4. Avaliação Global:
3.4 Atendimento telefónico:
3.5 Competência e profissionalismo dos Colaboradores:
3.6 Globalmente como avalia os serviços prestados e produtos fornecidos pela RAMÓFABRIL:

Caso necessite, voltará a recorrer aos serviços/produtos da RAMÓFABRIL
Recomendaria a RAMÓFABRIL a outras empreas?

Se avaliou algum destes critérios como insuficiente, justifique no campo abaixo:

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